Assistência Técnica

Se o produto comprado apresentar defeito em seu funcionamento e estiver dentro do prazo legal de garantia (90 dias após a data da compra), conforme o Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, ou caso o fabricante ofereça uma garantia maior (informada no manual que acompanha o produto), o cliente deverá entrar em contato diretamente com a Central de Atendimento do fabricante, cujo contato consta no manual do produto, ou buscar uma assistência técnica autorizada pelo site oficial do fabricante.

Caso tenha dificuldades para localizar uma assistência técnica autorizada, você poderá entrar em contato diretamente conosco, por meio da nossa Central de Atendimento. Assim, poderemos auxiliar indicando uma assistência próxima ao seu endereço.

As assistências técnicas têm o prazo máximo de 30 (trinta) dias para sanar o defeito do produto.

As fabricantes não autorizam a troca imediata de qualquer equipamento com defeito sem o laudo técnico emitido pela assistência autorizada.

A B.T.B. Materiais Para Construção não realizará a troca de produtos que não estejam em conformidade com essas orientações.